1. Comece com uma saudação.
2. Apresente-se
Lembre-se de permanecer paciente e educado durante a conversa. Evite interromper o representante do atendimento 💷 ao cliente, permitindo que ele ajude você profissionalmente;
Depois que o representante te ajudar, sumarize os pontos-chave da conversa para garantir 💷 a compreensão do assunto. Você pode dizer algo como "Entendendo e pronto", “para resumilo todo”, ou seja: você está me 💷 diz...? (Então é só resumir isso dizendo isto) confirmar seu entendimento!
8. Finalize a chamada educadamente.
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